Regra de Troca

Para solicitação de trocas e devoluções, cada caso é analisado individualmente, porém existem algumas regras básicas:

Aromas

- Caso o produto seja enviado com menos de 1 ano de validade, o prazo para solicitar a troca é de até 30 dias;

- Produtos com defeito, após recebido, poderão ser trocados em até 90 dias após o recebimento. O cliente precisa entrar em contato com o respectivo atendimento, enviar nº nota fiscal e foto do produto para análise;

- Caso o cliente queira substituir algum aroma dentro do prazo de validade, a Benestar poderá efetuar a troca em até 90 dias após aquisição e mediante pagamento do frete pelo lojista.

Tapetes

- Tapetes com defeito de fábrica poderão ser trocados com até 90 dias a partir da data de recebimento, desde que constatado que o defeito não é devido ao armazenamento do lojista;

- Tapetes revendidos ao consumidor final poderão ser trocados somente em caso de defeito de fábrica e não devido ao mau uso do produto. Prazo de 30 dias após a aquisição pelo consumidor e mediante apresentação da nota fiscal.